환불 및 취소 정책

K공구는 이용자를 대신하여 한국에서 상품을 구매하고 캐나다까지 배송합니다. 당사는 제조사가 아니며, 일반 소비자와 동일한 조건으로 상품을 구매합니다. 따라서 마감일 이후에는 이미 한국에 발주가 완료되어 취소가 불가능합니다. 결제하신 금액에는 상품 구매 대행비, 국제 배송비, 수입 처리비 및 서비스 수수료가 포함되어 있으며, 여기에 GST(5%)가 더해집니다. 환불 시에는 GST를 포함해 결제하신 금액 전액이 환불됩니다.

참여 마감일까지 목표 인원에 도달하지 못한 경우 공동구매가 취소되며 전액 환불됩니다. 입금하신 예약금은 Interac e-Transfer로 반환됩니다.

주문 마감일 이전에 취소를 요청하시면 전액 환불됩니다. 취소 요청은 마이페이지 또는 문의하기를 통해 접수해 주세요.

주문 마감일 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다. 이미 한국 공급업체에 발주가 완료된 상태이기 때문입니다.

· 마감일은 최대 수량 도달 시 조기 마감될 수 있습니다. · 운영 판단에 따라 마감일이 조정될 수 있습니다. · 수령 예정일은 예상 날짜이며 국제 배송, 통관, 기상 조건, 공급업체 사정 등으로 변경될 수 있습니다. · 일정이 변경되는 경우 당사는 가능한 한 사전에 공지합니다. · 조기 마감이나 일정 변경만을 이유로 한 환불은 어렵습니다.

한국에서 캐나다까지의 배송은 당사의 핵심 서비스이므로, 배송 과정에서 발생한 파손·손상은 당사가 책임집니다. · 수령 후 48시간 이내에 사진과 함께 신고해 주세요. · 당사의 판단에 따라 교환, 환불 또는 부분 보상을 진행합니다. 반면 상품의 제조 결함이나 품질 하자는 제조사의 책임이며, 당사는 제조사와의 연결을 도와드립니다.

예약금 납부 기한 내 미납 시 예약이 자동 취소됩니다. 예약금을 납부하셨으나 잔금을 미납하신 경우 예약금은 환불되지 않습니다.

환불은 Interac e-Transfer로 진행되며 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. 포인트를 사용하신 경우 사용하신 포인트도 함께 환원됩니다.

취소 요청은 마이페이지 또는 문의하기 페이지를 통해 접수해 주세요.